A Velas São Domingos se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Informações
Coletamos os seguintes dados pessoais por meio do nosso site institucional e loja online:
- Nome completo
- Telefone
- Endereço completo
- CPF ou CNPJ
- Data de nascimento
- Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)
- Histórico de pedidos
Essas informações são fornecidas voluntariamente pelo usuário no momento do cadastro, compra, envio de mensagens via formulário de contato (fale conosco) ou participação em campanhas promocionais.
2. Finalidade do Uso de Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Processar e entregar pedidos realizados no site;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
- Entrar em contato com o cliente para atendimento ou suporte;
- Enviar comunicações de marketing, como novidades, promoções e campanhas da marca (via e-mail ou WhatsApp, com consentimento);
- Aprimorar a experiência de navegação e compra no site.
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do nosso site e loja, incluindo:
- Plataformas de pagamento, como PagSeguro ou Mercado Pago;
- Transportadoras e Correios, para logística de entrega;
- Plataforma de e-commerce utilizada pela loja;
- Ferramentas de marketing e análise, como Meta Ads.
Firmamos contratos de confidencialidade com alguns desses parceiros para assegurar o uso seguro e responsável das informações.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados dos usuários são armazenados com segurança em:
- Plataforma de e-commerce
- ERP
- Planilhas internas de controle
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso com permissões restritas
- Backups regulares para evitar perdas de informação
5. Cookies e Tecnologias de Navegação
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas de acesso e personalizar conteúdos. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador.
6. Direitos do Usuário
Em conformidade com a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir ou atualizar suas informações;
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
- Revogar o consentimento para uso de dados em comunicações.
Em breve, disponibilizaremos um canal exclusivo para atendimento dessas solicitações. Enquanto isso, entre em contato pelo e-mail: sac@velassaodomingos.com.br.
7. Canal de Contato
Caso tenha dúvidas, sugestões ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco:
Velas São Domingos
E-mail: sac@velassaodomingos.com.br
Telefone: (17) 3576-1520
8. Atualizações da Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da empresa ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
